发展金融服务外包，是国际金融新秩序下的战略选择。摆在昆山花桥国际商务城面前的，是国际金融业调整重组、国内经济转型升级、上海国际金融中心建设等一连串的机遇。作为国内目前唯一以现代服务业为主导产业的开发区，花桥正向着“商务新城，金融‘硅谷’”的金融服务业品牌目标挺进。
今年上半年，花桥国际商务城荣获“中国十大最佳服务外包园区”、“全国商务开发区最具投资价值品牌”、“全国金融外包服务客户满意最佳典范品牌”和“最具投资价值金融服务外包基地”等称号。仅仅4年，花桥从一个寂寂无名的小镇成长为金融服务外包领域的“明星”，吸引了法国凯捷、柯莱特信息、颠峰软件、华道数据、远洋数据、中金数据、易方呼叫、万国数据等众多国内外知名服务外包供应商入驻金融服务外包区，形成了比较完备的金融服务外包产业链。
企业集群 产业集聚金融BPO、KPO、ITO
集体发力
【实例】
今年6月，在上海世博会“江苏活动周”上，颠峰软件与日本NewConcept公司签署并购协议，完成了江苏省首例服务外包企业的海外并购，此举大大提高了商务城离岸外包业务的发展水平。
国际金融危机后，国际金融业加速调整重组，大量金融机构将服务外包的重点从单纯的关注成本，向通过服务外包构建新的核心能力和业务转型，金融服务外包已成为金融机构创新发展的重要支撑。
抓住这个千载难逢的机遇，花桥国际商务城巧借“外脑”，先后邀请麦肯锡、日本野村、英国阿特金斯等国际知名咨询机构进行商务策划和产业规划，明确把金融服务外包作为重点发展的战略性主导产业，重点发展以管理咨询、技术咨询、软件服务为主的知识流程外包(KPO);以数据处理、财务结算、信用卡服务、呼叫服务为主的金融服务外包(BPO);以灾难恢复、测试中心、数据备份为主的IT基础设施服务等信息技术外包(ITO)。
4年来，花桥已经集聚了以法国凯捷、柯莱特信息、颠峰软件为代表的KPO企业;以中银商务、华道数据、远洋数据为代表的BPO企业;以万国数据、中金数据为代表的ITO企业，初步形成了企业集群、产业集聚的格局。值得一提的是，这些入驻企业都是在国内外较具影响力的知名企业。如凯捷集团是全球前三大、在欧洲具有领导性地位的管理咨询、技术咨询和外包服务供应商;华道数据是国内规模最大、服务链条最全的金融BPO企业，并且是中国第一个进入“全球服务外包100强”的BPO企业;远洋数据与五大国有商业银行建立账单业务处理合作关系，成为国内最大的一站式金融服务外包(金融BPO)供应商;万国数据是中国灾难恢复行业的领军企业，万国数据科技发展(昆山)有限公司将建成国际数据中心服务外包的主要承接地。
“链式经济”风生水起动脑、动口、动手、动机器全面联动
【实例】
中银金融商务有限公司是由中国银行总行与香港中银信用卡 (国际)有限公司合资成立的专业化金融外包服务公司。目前，企业已由成立之初的几十人发展到1200人，到10月份将再增加500人。企业业务从单一的外呼业务发展到呼入呼出全覆盖，其中呼入包括400中银卡、800国际卡的所有呼叫服务，呼出也拓展到分期付款、卡激活、建议办卡等20多个项目，服务范围覆盖全国，预计今年营业收入可达3亿元。
考虑到成本、交通、安全等诸多因素，纽约、伦敦等国际金融中心的金融服务后援基地往往设在中心城市周边100公里区域范围内。而处于上海半小时至1小时经济圈的花桥，具有“不是上海、就在上海”的地缘优势，在发展以金融后台服务为主的金融服务外包产业、服务上海国际金融中心方面，占据着“天时、地利”等的利好因素。
经过4年发展，目前花桥金融服务外包区已经入驻了以“动脑”为特色的法国凯捷、颠峰软件等咨询、软件外包企业;以“动口”为特色的易方呼叫、中银商务等呼叫企业;以“动手”为特色的华道数据等数据录入处理企业;以“动机器”为特色的远洋数据等数据处理印刷企业，打造了比较完整的一站式金融服务外包产业链条，初步形成了“金融上海、后台花桥”的产业格局。随着一批金融服务外包产业链节点领军企业的进驻，以及完备的金融服务外包产业链的形成，花桥正逐渐成为金融服务外包买家和供应商的最佳选择地。
“金融生态”郁郁葱葱五项首创营造良好产业环境
【实例】
华道数据业务涵盖了金融服务外包产业链的不同环节，并已形成业务流程的对接。截至今年6月，华道数据处理(苏州)有限公司已经承担了全集团40%以上的业务，较创建初期增加了25%-30%。如果条件成熟，花桥公司将成为未来业务的承接主体，进而奠定其总部及业务中心的地位。
与发展制造业不同的是，发展现代服务业除了需要较好的基础设施配套以外，对产业环境的要求也非常高。4年来，花桥国际商务城如同打造绿色、宜居的生态环境一样，致力于营造良好的金融服务外包产业生态系统，五项首创形成了对金融服务外包产业的强大吸附力和支撑力。
作为国内较早启动建设的金融服务外包产业园区，花桥成功举办了中国首届金融外包峰会，与美国麦肯锡合作推出了中国首份金融业服务外包报告，与美国TPI合作建立了中国首个国际服务外包运营标准，首创了金融BPO基金，成立了国内首家金融外包研究中心，为金融服务外包发展营造了最优良的产业生态环境。
此外，花桥还以建设低碳园区为目标，致力于节能减碳，积极推行绿色建筑、绿色办公、绿色出行，形成有别于大都市风貌的生态办公、居住环境。以建设宜居园区为目标，大力完善产业和生活功能配套设施，初步形成宜居宜业的生活居住环境。
瞄准建设国家级金融服务外包先行区的目标，花桥力争到2015年实现金融服务外包产值超过140亿元、服务外包从业人员超过6万人目标，成为上海国际金融中心的最佳后援区、具有国际影响力的外资金融密集区和金融服务外包供应商和买家的最佳选择区。